개인정보처리방침

에스브이에스(이하 ‘회사’)는 토스 프론트·토스 포스 상담 문의를 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보를 수집·이용합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 웹사이트의 상담 신청 폼을 통해 다음 항목을 수집합니다.

• 필수 — 이름, 연락처(휴대전화번호), 이메일 주소, 가맹점명
• 선택 — 문의 내용에 이용자가 직접 기재한 정보
• 자동 수집 — 봇 검증 과정에서 접속 IP 주소가 검증 요청에 함께 전달됩니다(7항 참조).

2. 수집·이용 목적

• 가맹점 신청·가입 문의에 대한 상담 및 연락
• 서비스 도입 안내 및 계약 체결에 필요한 확인
• 자동화된 스팸·부정 신청 차단

3. 보유 및 이용 기간

수집일로부터 1년간 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

• 방문에 관한 기록 — 3개월 (통신비밀보호법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 — 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 — 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

4. 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거한 요청이 있는 경우에는 예외로 합니다.

5. 처리위탁 및 국외 이전

회사는 문의 접수·발송을 위해 다음 사업자에게 개인정보 처리를 위탁하며, 해당 사업자의 서버가 국외에 있어 개인정보가 국외로 이전됩니다.

각 사업자의 개인정보 처리에 관한 사항은 Cloudflare 개인정보처리방침 및 Resend 개인정보처리방침 에서 확인할 수 있습니다.

6. 정보주체의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 고객센터(1899-5250) 또는 9항의 개인정보 보호책임자에게 연락하시면 지체 없이 조치합니다.

7. 봇 검증(Cloudflare Turnstile) 이용 고지

회사는 자동화된 스팸 신청을 차단하기 위해 상담 신청 폼에 Cloudflare Turnstile을 적용하고 있습니다. Turnstile은 화면에 별도의 표시 없이 동작하며, 검증 과정에서 접속 IP 주소와 브라우저 환경 정보가 Cloudflare로 전송됩니다. 이는 봇 여부 판단에만 사용되며 광고·프로파일링에 이용되지 않습니다. 자세한 내용은 Cloudflare Turnstile 개인정보 관련 고지 를 참고하시기 바랍니다.

8. 개인정보의 파기

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 사업자 정보

• 상호 ㈜에스브이에스
• 대표자 김근붕
• 사업자등록번호 201-86-38592
• 통신판매업 신고번호 제2015-서울노원-0812호
• 주소 서울 노원구 동일로 246길 46 (에든버러빌딩 201호)
• 개인정보 보호책임자 김근붕 (대표자 겸임) · 개인정보 침해 신고 privacy@svs.kr
• 문의 전화 1899-5250 (평일 09:00 ~ 18:00)

10. 시행일

본 방침은 2026년 8월 1일부터 적용됩니다.